Política de Envío

Política de Envío 

Última actualización: 22 de octubre de 2025

1. Información General

La presente Política de Envío regula los plazos, costes y condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.carteraactual.store, gestionado por:

CARTERA ACTUAL S.L.
NIF: B83930388
Dirección: C. Castillo de Atienza, 6, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España
Teléfono: +34 617 110 750
Correo electrónico: contact@carteraactual.com

2. Ámbito de Envío

Los pedidos se envían únicamente dentro del territorio de España peninsular y Baleares.
Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

3. Plazos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento del pedido: 1 a 2 días laborables (preparación, verificación y embalaje).

  • Transporte y entrega: 2 a 4 días laborables después del envío.

  • Plazo total estimado: entre 3 y 6 días laborables.

Los plazos pueden variar en función del destino o de circunstancias excepcionales (huelgas, condiciones meteorológicas, picos de demanda, etc.).

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacén.

4. Empresa de Transporte

CARTERA ACTUAL S.L. trabaja con empresas de mensajería de confianza (Correos, SEUR, MRW o similares), seleccionadas según la zona de entrega y disponibilidad.

Los envíos se realizan a domicilio, en el horario habitual de reparto de la agencia.

5. Costes de Envío

Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
En determinados casos (promociones o pedidos superiores a un importe mínimo), el envío puede ser gratuito.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el paquete, el cliente podrá consultar el estado de su envío mediante el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico.

En caso de retraso o incidencia en la entrega, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:
contact@carteraactual.com

7. Recepción del Pedido

El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, deberá dejar constancia en el comprobante del transportista y notificarlo en un plazo máximo de 24 horas a contact@carteraactual.com.

8. Pedidos No Entregados o Dirección Incorrecta

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el transportista intentará una nueva entrega o depositará el paquete en un punto de recogida.

En caso de devolución a origen, el cliente podrá solicitar un nuevo envío (con costes adicionales) o la cancelación del pedido, descontando los gastos logísticos.

9. Retrasos en la Entrega

Aunque CARTERA ACTUAL S.L. se compromete a cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a la empresa (transporte, clima, periodos de alta demanda).
En ningún caso tales retrasos darán derecho a indemnización, pero se garantizará la entrega lo antes posible.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nosotros:

- CARTERA ACTUAL S.L.
- C. Castillo de Atienza, 6, 28232 Las Rozas de Madrid, España
- +34 617 110 750
- contact@carteraactual.com